Zaman zaman hastalandığımızda ya da bir rahatsızlığımız olduğunda hastanelere gideriz. Hastanelere gitmek için MHRS Online Randevu sisteminden istediğimiz alandan istediğimiz doktordan randevu alırız. Fakat bazen aldığımız randevulardan sorun yaşarız. Hastaneye gittiğimiz de doktorun olmadığını görebiliriz , doktorun yaptığı müdahaleyi yanlış bulabiliriz , hastanelerin temizlik ve bakımının kötü olmasından dolayı rahatsız olabiliriz ya da hastane personellerinin yanlış davranışından dolayı etkilenebiliriz.
Böyle durumlarda ne yapmamız gerekir ? Hastaneye geldim doktor yoktu ne yapmalıyım ? Hastane temizliği çok kötüydü ne yapmalıyım? Doktor kötü muamelede bulundu nereye şikayet edebilirim gibi sorularınız için Sağlık bakanlığının ALO 184 şikayet hattını kullanabilir ya da sağlık bakanlığını şikayet vasıtasıyla şikayette bulunabilirinsiz.
ALO 184 Şikayet Hattı Nedir, ALO 184 Şikayet Hattı Nasıl Kullanılır ?
T.C. Sağlık Bakanlığı merkezden yönetim ilkesine bağlı olarak bir milyonu aşan sağlık personeliyle hizmet vermektedir. Bakanlık’a bağlı tüm birimlerde sunulan sağlık hizmetleri aşamasında yaşanan aksaklıkların zamanında tespit edilmesi, kısa sürede etkili çözümlerin sağlanması, sağlık hizmetlerinin etkin, verimli, hakkaniyetli ve şeffaf hale getirilmesi amacıyla kurulan SABİM( Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi), Bakanlık ile vatandaşlarımız arasında bir köprü vazifesi görmektedir.
Ayrıca SABİM ALO 184, sağlık sisteminin işleyişinde vatandaşların katılımının ve memnuniyetinin artırılması, beklenti ve eleştirilerinin Bakanlıkça dikkate alınmasını sağlayarak demokrasiye katkıda önemli bir rol üstlenmektedir.
| İLETİŞİM ( ŞİKAYET HATTI ) : | ALO 184 |
| E-MAİL : | sabim@saglik.gov.tr |
| FAX : | 0312 920 06 07 |
ALO 184 Şikayet Hattı İle Neler Yapılır ?
ALO 184 aracılığıyla;
Sağlık sisteminin işleyişi hakkında her türlü konuda bilgi alınabilir. Sağlık sistemine yönelik talep, teşekkür, eleştiri ve önerilerde bulunulabilir. Sağlık hizmetlerinden yararlanırken sistemin herhangi bir aşamasında karşılaşılan sorunlar iletilebilir. Genel olarak hastane ve doktor problemlerinizi SABİM ALO 184 şikayet hattından sağlık bakanlığı iletişim merkezine iletebilir ve sorunlarınızın hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayabilirsiniz.
ALO 184 Şikayet Hattı 7/24 Açık Mıdır ? Hastaneleri Günün Her Saati Şikayet Edebilir Miyiz?
7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren ALO 184 ŞİKAYET HATTI tarafından günlük olarak yapmanız gereken şikayetleri telefonunuzdan 184 numarasını arayarak bu şikayet hattına ulaşabilirsiniz.
ALO 184 Ücretli Midir?
11 Şubat 2020 itibarıyla ALO 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) aramaları ücretsizdir. Vatandaşlarımız bu hattı telefon hattına hiçbir ücret yansımadan kullanabilmektedir. Bu hattı aradığınızda sizden kişisel bilgileriniz (TC Kimlik No ) alınmaktadır. Yanınızda kimliğinizi bulundurmayı unutmayınız.
ALO 184 Neden Beni Arar ?
Sağlık bakanlığı iletişim merkezi şikayet hattı olan ALO 184 size geri dönüş sağlamak, şikayet ve taleplerinizi teyit etmek ve sonucunu bildirmek amacıyla sizi arayabilir. Aradığı zaman korkmayınız ve aramayı açınız. Sağlık bakanlığı hastane şikayetleri konusunda siz değerli vatandaşlarımızın taleplerini ve şikayetlerini dikkat etmektedir. Bu yüzden ALO 184 Şikayet Hattı sağlık alanındaki sorunların çözümünde etkin bir rol almaktadır.